Elképesztő: a Nagyváradi Helyi Közszállítási Vállalat (HKV/OTL) az arcátlanság és a káosz kiapadhatatlan forrása. Minden alkalmazottjuk azt csinál, amit akar. Az igazgatójuk pedig évek óta képtelen rávenni őket legalább arra, hogy a járművezetők a járműben ne mobiltelefonáljanak, ne dohányozzanak, ne fogadjanak el az utasoktól kenőpénzt a jegyek eladása helyett, ne dekorálják ki a járművüket úgy, ahogy ők akarják, ne bőgessék a kedvenc rádiójukat, néha még az utastérbe is bekapcsolva azt, ne utaztassák (nyilván menetjegy és bérlet nélkül) a rokonaikat és haverjaikat (néha meg egyenesen a kutyájukat) a vezetőfülkében, ne dumcsizzanak az ismerőseikkel menet közben, ne állajanak meg és szálljanak le vásárolni, amikor óhajtanak, s - az ellenőrökkel együtt - legalább viseljék az egyenruhát, és ne legyenek arcátlanok az utasokkal. Mindezt nem tudja elérni a saját alkalmazottainál az OTL. És gyakorta még azt sem, hogy legalább a menetrendet betartsák - hiába követik őket GPS-rendszerrel. A járművezetők és az ellenőrök is azt csinálnak, amit akarnak.
A legújabb példa ma esti. A 11-es számú autóbusz utolsó előtti járata 22 óra 10 perckor indul - legalábbis menetrend szerint - a nagyállomás előtti végállomásról. Az utolsó majd csak 22 óra 50 perckor követné. Jópáran ott is vagyunk pontban 22 órakor, nehogy lekéssük az utolsó előttit, hiszen akkor sokat kell még várni. Ám a busz nemhogy időben indulna, de még 22 óra 15-kor sincs sehol.
Ekkor hívom a diszpécserszolgálatot. És - mint később kiderül majd - velem egyszerre hívja egy másik utas az ismerősét a diszpécsereknél. Meglepően rendes hölgy van szolgálatban ott. Kicsit várnom kell rá, mert mással beszél. Épp hallom, ahogy valakit korhol, amiért az állomás elől hamarabb indult el. Majd amikor mi beszélünk, kérdésemre elmondja: épp a sorfőrrel beszélt, "aki tévedett", és 22 óra 10 perc helyett már 22 órakor elindult. De - mondja a hölgy - ne aggódjunk, majd küld egy másik buszt utánunk. Kérdem, hogy van ez, de annyit mond csak, kedvesen, hogy várjunk egy kicsit, megoldja.